Termini e condizioni generali per le aziende

1. Definizioni e applicabilità

In questi termini e condizioni, i seguenti termini avranno i seguenti significati:
Cliente: qualsiasi persona fisica o entità giuridica, ad esclusione dei consumatori, che agisca nell'esercizio della propria professione o attività e abbia effettuato un ordine a Luspada.
Giorno: giorno del calendario;
Azienda: l'impresa individuale Luspada (operante come Salonplus.it), situata in Hofwijckstraat 28-2, 1055GG Amsterdam, Paesi Bassi, con numero di IVA: NL001222195B21 e registrazione presso la Camera di Commercio di Amsterdam 34389485;
Contratto: qualsiasi contratto per la consegna di articoli da parte di Luspada al Cliente.
Offerta: qualsiasi proposta non vincolante inviata da Luspada al Cliente, con l'obiettivo di stipulare un Contratto, sia elettronicamente che in altro modo.
Articoli: qualsiasi articolo offerto, da consegnare o consegnato dall'Azienda in virtù del Contratto.
Per iscritto: per iscritto, tramite e-mail o fax.
Termini e condizioni generali: questi termini e condizioni generali utilizzati da Luspada.
Account commerciale: un account che il Cliente può creare e accedere utilizzando un codice di accesso fornito, permettendogli di visualizzare gli ordini effettuati, le consegne e qualsiasi altra transazione relativa all'account commerciale.
Questi termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte, preventivi e Contratti tra Luspada e il Cliente, a meno che le parti non concordino espressamente e per iscritto diversamente.
Questi termini e condizioni generali non si applicano a offerte e Contratti con persone fisiche che non agiscono nell'esercizio di una professione o attività.
Viene espressamente respinta l'applicabilità di qualsiasi termine e condizione d'acquisto o altri termini e condizioni del Cliente.
Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni sono o diventano completamente o parzialmente nulle o non valide, il resto di questi termini e condizioni rimarrà pienamente in vigore. Luspada e il Cliente dovranno avviare una consultazione per concordare nuove disposizioni che sostituiscano le disposizioni nulle o non valide, tenendo conto il più possibile dello scopo delle disposizioni originali.
In caso di ambiguità riguardo all'interpretazione di una o più disposizioni di questi termini e condizioni, l'interpretazione avverrà in conformità con lo spirito di tali disposizioni.
Se si verifica una situazione tra le parti che non è regolamentata da questi termini e condizioni, tale situazione sarà valutata in conformità con lo spirito di questi termini e condizioni.
Qualsiasi cosa stipulata nei termini e condizioni generali e in qualsiasi accordo aggiuntivo a beneficio di Luspada si applicherà anche agli intermediari e ad altri terzi ingaggiati da Luspada.

2. Offerte/Preventivi

Ogni offerta/preventivo di Luspada sui siti web, nelle e-mail e per telefono è senza impegno e può essere revocato da Luspada in qualsiasi momento.
Errori o ovvie inesattezze nell'offerta non obbligano Luspada.
Ogni offerta/preventivo può essere revocato da Luspada per iscritto entro i sette giorni calendario successivi alla ricezione dell'accettazione, nel qual caso non si sarà formato alcun contratto tra le parti.
Ogni offerta contiene informazioni sufficienti affinché il Cliente possa comprendere i diritti e gli obblighi associati all'accettazione dell'offerta. Ciò include in particolare:
- il prezzo escluso tasse, a meno che non sia concordato diversamente;
- le possibili spese di consegna;
- il processo di stipulazione del Contratto e le azioni necessarie per esso;
- il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del Contratto;

3. Effettuazione degli ordini e formazione del contratto

Se il Cliente effettua un ordine, il Contratto viene stipulato quando Luspada lo accetta via e-mail.
Gli ordini possono essere effettuati sui siti web di Luspada, tramite e-mail o per telefono.
Luspada si riserva il diritto di applicare un sovrapprezzo in caso di ordini che superino un peso totale massimo per la loro consegna.
L'accettazione degli ordini può essere soggetta a condizioni, come il pagamento anticipato, vedi l'articolo 6.
Se l'accettazione di un ordine di un articolo specifico non è possibile per qualsiasi motivo, Luspada cercherà, di concerto con il Cliente, di fornire un articolo comparabile in termini di prezzo e qualità. L'ordine sarà accettato in una forma modificata dopo aver raggiunto un accordo.
Luspada si riserva il diritto di verificare un ordine in qualsiasi momento o di rifiutarlo senza fornire motivazioni, cosa che sarà comunicata al Cliente da Luspada il prima possibile.

4. Prezzi

I prezzi sui siti web dell'Imprenditore sono in euro e sono prezzi attuali. Tutti i prezzi di Luspada sono soggetti a errori di programmazione e tipografici.
Tutti i prezzi includono i costi di imballaggio, escludono l'IVA* e i costi di trasporto, spedizione e contributi legali, a meno che non sia indicato diversamente. Per ogni ordine, sarà addebitata una volta una tariffa di spedizione come indicato sui siti web, a seconda del metodo di pagamento.
Luspada non è obbligata a rispettare i prezzi che ha indicato nel caso in cui indichi che l'offerta o parte dell'offerta contiene un evidente errore, errore di stampa, errore tipografico o errore di scrittura, a meno che il Cliente non dimostri che, secondo i principi di equità e buona fede e le opinioni comunemente accettate nel traffico commerciale, sarebbe irragionevole che Luspada non rispetti l'Offerta.
Luspada ha il diritto di adeguare i prezzi o componenti degli stessi per beni o servizi non consegnati e/o non pagati in caso di cambiamenti nei fattori determinanti del prezzo, come i prezzi delle materie prime, salari, tasse, costi di produzione, tassi di cambio, ecc.
Luspada ha il diritto di adeguare immediatamente i prezzi se un fattore di prezzo legale lo giustifica.
Le modifiche ai prezzi descritte in questo articolo, a cui Luspada ha diritto in ogni momento, verranno comunicate al Cliente il prima possibile nella maniera abituale. Non sarà possibile invocare il mancato ricevimento di una notifica di modifica del prezzo per richiedere la consegna ai prezzi precedentemente indicati da Luspada.

5. Consegna, trasporto e rischio

Luspada determina il metodo di trasporto e il vettore. Se il Cliente ha esigenze di trasporto particolari, i costi aggiuntivi saranno a suo carico. Tutti gli ordini saranno consegnati al punto di ritiro o all'indirizzo specificato dal Cliente.
L'articolo ordinato è a rischio del Cliente a partire dalla consegna, anche se la proprietà non è stata ancora trasferita al Cliente.
Luspada si impegna a consegnare l'ordine tempestivamente, al più tardi il quarto giorno lavorativo dopo la data dell'ordine. In caso di ritardo nella consegna totale o parziale dell'ordine, Luspada informerà il Cliente tempestivamente.
Tutti i tempi di consegna menzionati da Luspada sono approssimativi e si basano sui dati e le circostanze note a Luspada al momento della stipula del Contratto. Il termine di consegna concordato non viene mai considerato come un termine perentorio, a meno che non sia espressamente convenuto diversamente.
Luspada si riserva il diritto di consegnare l'ordine in parti. Non si applicano costi aggiuntivi per le consegne parziali o consegne successive.
Se, purtroppo, un ordine è incompleto al momento della consegna, il Cliente deve immediatamente informare Luspada. Luspada fornirà rapidamente la parte mancante dell'ordine.
Se un ordine consegnato da Luspada contiene articoli che il Cliente non ha ordinato, il Cliente deve informare immediatamente Luspada. Il Cliente può restituire gli articoli consegnati in modo errato secondo la procedura comunicata da Luspada, e Luspada invierà gli articoli mancanti, se appropriato.
Una volta che il Cliente inizia a utilizzare o rivendere gli articoli consegnati in modo errato, perde il diritto di restituire tali articoli e Luspada li fatturerà al Cliente.
Il Cliente è tenuto ad accettare i prodotti acquistati al momento della disponibilità o consegna. In caso di rifiuto o negligenza nel fornire le informazioni o le istruzioni necessarie per la consegna, i prodotti saranno direttamente restituiti. I costi esatti di restituzione, inclusi eventuali costi di stoccaggio per un periodo massimo di 4 settimane, saranno comunicati al Cliente via e-mail prima della spedizione. Questi costi sono a carico del Cliente e verranno detratti da eventuali rimborsi.

6. Pagamento e informazioni bancarie

Il pagamento avverrà tramite bonifico bancario, vaglia, carta di credito, banking online o a conto, secondo le condizioni stabilite nei siti web e nelle comunicazioni via e-mail.
Luspada ha sempre il diritto di richiedere un pagamento (parziale) anticipato o qualsiasi altra garanzia di pagamento da parte del Cliente.
Se è concordato che il Cliente paga tramite bonifico bancario, vaglia o a conto, viene stabilito un termine di pagamento (perentorio) di 30 giorni dalla data della fattura. Al Cliente non è consentito detrarre alcuna somma da questo importo di acquisto a causa di una presunta rivendicazione contro di lui. Il pagamento dovrà essere effettuato sul conto bancario IBAN: NL58 KNAB 02569 05398 BIC: KNABNL2H di Knab, indicando il numero del cliente e della fattura.
Se, dopo la scadenza del termine menzionato nel paragrafo precedente, la fattura non viene pagata in toto o non è possibile effettuare l'addebito automatico, il Cliente dovrà pagare a Luspada un interesse di mora dal termine di scadenza, equivalente al 2% mensile, considerando una parte di un mese come un mese intero.
Il pagamento deve essere effettuato nella valuta concordata senza compensazione, sconto o sospensione per qualsiasi motivo.
In casi giustificati, Luspada si riserva il diritto di non accettare un metodo di pagamento proposto. In tal caso, il Cliente sarà informato e l'ordine sarà inviato dopo il pagamento anticipato.
Se, dopo un promemoria di pagamento da parte di Luspada, il pagamento non viene ancora effettuato, Luspada ha anche il diritto di addebitare al Cliente i costi di recupero extragiudiziale.
I costi di recupero extragiudiziale menzionati nel paragrafo precedente sono:
1. 15% dell'importo principale per i primi € 2.500,00 della richiesta (con un minimo di € 40,00);
2. 10% dell'importo principale per i successivi € 2.500,00 della richiesta;
3. 5% dell'importo principale per i successivi € 5.000,00 della richiesta;
4. 1% dell'importo principale per i successivi € 1.900.000,00 della richiesta;
5. 0,5% sull'eccedenza dell'importo principale, con un massimo di € 6.775,00.
In caso di mancato pagamento completo da parte del Cliente, Luspada ha il diritto di risolvere il Contratto, senza preavviso, tramite una dichiarazione scritta, o sospendere le sue obbligazioni ai sensi del contratto fino a quando il Cliente effettua il pagamento corrispondente. Luspada ha anche questo diritto di sospensione se, prima che il Cliente sia in ritardo con il pagamento, ha motivi ragionevoli per dubitare della solvibilità del Cliente.
I pagamenti effettuati dal Cliente verranno addebitati prima di tutti gli interessi e costi dovuti e poi delle fatture scadute, iniziando dalla più vecchia, a meno che il Cliente non indichi per iscritto al momento del pagamento che si riferisce a una fattura successiva.
Il Cliente non può compensare le richieste di Luspada con possibili richieste compensative che ha contro Luspada.
Luspada si riserva il diritto di trattenere o annullare gli ordini di un Cliente, così come gli ordini aggiuntivi, fino a quando Luspada non ha confermato il pagamento del Cliente sul suo conto.
Le fatture verranno inviate via e-mail all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della richiesta dell'account commerciale. Per le modifiche all'indirizzo e-mail e al metodo di spedizione delle fatture, il Cliente può contattare il Centro di Contatto Clienti di Luspada. Luspada si riserva il diritto di addebitare un costo aggiuntivo per l'invio di fatture tramite posta tradizionale.
Luspada ha il diritto di richiedere un pagamento anticipato del 100% alle aziende appena registrate.

7. Riserva di proprietà

Luspada si riserva la proprietà di tutti gli articoli consegnati o da consegnare al Cliente fino a quando il Cliente ha adempiuto a tutte le sue obbligazioni di pagamento verso Luspada.
Le obbligazioni di pagamento menzionate nel paragrafo precedente includono il pagamento del prezzo d'acquisto degli articoli, insieme a qualsiasi richiesta per lavori eseguiti relativi alla consegna, richieste per inadempimento attribuibile del Cliente nell'adempimento dei suoi obblighi, come richieste di risarcimento danni, costi di recupero extragiudiziale, interessi e possibili multe.
Il Cliente deve conservare gli articoli, mentre la riserva di proprietà è in vigore, con cura e identificabili come proprietà di Luspada.
Finché gli articoli consegnati sono soggetti alla riserva di proprietà, il Cliente non può impegnarli in alcun modo né concedere alcun altro diritto su di essi a terzi.
Il Cliente deve informare immediatamente Luspada per iscritto se terzi pretendono di avere diritti di proprietà o altri diritti sugli articoli soggetti alla riserva di proprietà.
Il Cliente deve disporre di un'assicurazione aziendale o del contenuto adeguata che copra gli articoli consegnati sotto riserva di proprietà in ogni momento, e deve fornire a Luspada, su richiesta di quest'ultima, accesso alla polizza assicurativa e alle ricevute di pagamento delle relative prime.
Nel caso in cui il Cliente violi le disposizioni precedenti di questo articolo o se Luspada fa valere la riserva di proprietà, Luspada e i suoi dipendenti avranno il diritto irrevocabile di accedere ai locali del Cliente e recuperare gli articoli consegnati sotto riserva di proprietà. Questo non pregiudica il diritto di Luspada di richiedere danni, perdita di guadagno e interessi, né il diritto di rescindere il contratto senza preavviso tramite una comunicazione scritta.
Il Cliente non può cedere né impegnare le richieste contro Luspada, di qualsiasi natura, a terzi. Questa disposizione ha effetto legale in virtù dell'articolo 83, comma 2 (in relazione all'articolo 98) del Libro 3 del Codice Civile.

8. Difetti, termini di reclamo e garanzia

Luspada garantisce che gli articoli consegnati siano conformi al contratto, tranne nel caso di piccole deviazioni accettate nel settore in termini di dimensioni, pesi, quantità, decolorazioni e piccole variazioni di colore, tra gli altri, che non saranno considerati come difetti da parte di Luspada.
Per tutti gli apparecchi tecnici, indipendentemente dalla marca o dal tipo, Luspada offre una garanzia minima di un anno, a meno che non sia indicato diversamente.
Alla ricezione degli articoli consegnati, il Cliente deve esaminarli e verificare se sono conformi al contratto; in particolare:
1. se sono stati consegnati gli articoli corretti;
2. se la quantità degli articoli consegnati corrisponde a quanto concordato;
3. se gli articoli consegnati soddisfano le aspettative per un uso normale e/o commerciale.
Il Cliente deve notificare qualsiasi reclamo entro 7 giorni dalla consegna, per iscritto a Luspada.
Se il Cliente non presenta reclami o proteste entro i tempi sopra indicati, il suo reclamo non sarà accolto e perderà i suoi diritti.
Tutte le azioni legali e le difese contro Luspada basate su fatti che giustificano che gli articoli consegnati non siano conformi al contratto prescriveranno dopo un anno dalla consegna.
Inoltre, qualsiasi reclamo del Cliente riguardo agli articoli consegnati sarà nullo se:
1. gli articoli non possono più essere identificati come provenienti da Luspada;
2. i difetti sono il risultato di usura normale, di maneggiamento, uso e/o stoccaggio inadeguato o scorretto degli articoli;
3. Luspada non ha avuto l'opportunità immediata di esaminare le lamentele e adempiere ai suoi obblighi;
4. il Cliente non ha adempiuto o non ha adempiuto correttamente a qualsiasi dei suoi obblighi.
Le lamentele relative alle fatture devono essere presentate per iscritto entro cinque giorni lavorativi dalla data di spedizione delle fatture.
Se si dimostra che gli articoli non sono conformi al contratto, Luspada ha la possibilità di riparare gli articoli restituiti, sostituirli con nuovi articoli o rimborsare il valore della fattura. Queste condizioni si applicheranno pienamente alla nuova consegna.
Luspada concede al Cliente il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla loro ricezione, a condizione che gli articoli siano restituiti nel loro imballo originale a un indirizzo approvato da Luspada e si trovino in condizioni nuove. In questo caso, Luspada risolverà il contratto. A meno che non sia espressamente indicato diversamente, le spese di restituzione degli articoli saranno a carico del Cliente.

9. Risoluzione

Luspada ha sempre il diritto di risolvere il contratto senza previa richiesta tramite una notifica scritta al Cliente nei seguenti casi:
1. se viene dichiarato in bancarotta o se ne richiede la bancarotta;
2. richiede una sospensione (provisionale) dei pagamenti;
3. subisce un pignoramento esecutivo;
4. viene posto sotto tutela o amministrazione;
5. in qualsiasi altro modo perde la capacità di disporre o la capacità legale rispetto al suo patrimonio o parti dello stesso, il che include la situazione in cui viene dichiarato applicabile il regime di cancellazione dei debiti.
Il Cliente deve sempre informare il curatore o l'amministratore sul contenuto del contratto e questi termini e condizioni.

10. Privacy

Ciascuna parte è tenuta a mantenere la riservatezza di tutti i dati di natura confidenziale nei confronti di terzi, ottenuti in qualsiasi forma dall'altra parte. Le parti non utilizzeranno le informazioni di natura sostanziale a proprio vantaggio.
Luspada inserisce i dati del Cliente e le informazioni fornite da lui/lei in un database. Luspada utilizzerà i dati di questa base di dati in conformità con la legislazione sulla privacy dei Paesi Bassi. Luspada ha il diritto di utilizzare i dati di nome e indirizzo dei suoi archivi per scopi commerciali, purché ciò sia conforme a quanto stabilito nel primo paragrafo di questo articolo, a meno che il Cliente non abbia comunicato per iscritto a Luspada che le informazioni fornite da lui/lei non devono essere utilizzate a questo scopo.

11. Forza maggiore

Il termine di consegna menzionato nell'articolo 5.3 sarà prorogato per il periodo durante il quale Luspada è impedita per forza maggiore di adempiere ai suoi obblighi.
Si considera forza maggiore da parte di Luspada se, dopo la conclusione del contratto, le viene impedito di adempiere ai suoi obblighi derivanti da tale contratto o dalla sua preparazione a causa di guerra, rischio di guerra, guerra civile, terrorismo, rivolte, incendi, danni da acqua, inondazioni, scioperi, occupazioni aziendali, chiusura degli imprenditori, restrizioni all'importazione e all'esportazione, misure governative, guasti nelle macchine, interruzioni nell'approvvigionamento di energia, sia nelle strutture di Luspada che in quelle di terzi da cui Luspada deve ottenere i materiali necessari in tutto o in parte, così come durante lo stoccaggio o il trasporto, sia sotto il suo controllo sia quello di terzi, e per qualsiasi altra causa al di fuori della colpa o della sfera di rischio di Luspada.
Se si verifica un caso di forza maggiore quando il contratto è già stato eseguito parzialmente, il Cliente avrà il diritto di mantenere la parte degli articoli che sono già stati consegnati e pagare il prezzo di acquisto corrispondente, o di considerare terminato il contratto anche per la parte già eseguita, restituendo a Luspada ciò che è già stato consegnato, a carico e rischio del Cliente, se il Cliente può dimostrare che la parte degli articoli già consegnati non può essere utilizzata efficacemente a causa della mancata consegna degli articoli restanti.

12. Responsabilità

Salvo intenzione deliberata, Luspada non sarà responsabile per danni diretti nell'esecuzione di un contratto. In ogni caso, Luspada non sarà responsabile per danni indiretti, compresi ma non limitati a danni corporali, perdite commerciali, perdita d'uso e altri danni conseguenti che il Cliente subisce a causa di possibili inadempimenti o inosservanza da parte di Luspada nell'esecuzione del contratto. La responsabilità di Luspada sarà in ogni caso limitata all'importo totale fatturato per gli articoli.
Luspada non sarà responsabile per il raggiungimento di risultati, tolleranze o caratteristiche degli articoli, a meno che non siano state garantite specificamente e espressamente per iscritto da Luspada. La responsabilità di determinare se gli articoli sono adatti all'uso previsto dal Cliente ricade sul Cliente stesso, anche se Luspada ha fornito consulenza sull'applicazione.
Qualsiasi danno menzionato in questo articolo deve essere notificato per iscritto a Luspada il prima possibile e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 2 (due) settimane dalla sua occorrenza. I danni che non sono stati notificati a Luspada entro tale periodo non saranno idonei per un risarcimento, a meno che il Cliente non dimostri che non poteva notificare il danno in precedenza.
Luspada non sarà responsabile dei consigli o raccomandazioni forniti sui suoi siti web, dai suoi dipendenti o fornitori, sia per iscritto che verbalmente.

13. Diritti di Proprietà Intellettuale

Luspada garantisce che i prodotti forniti da essa non violano i diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi in conformità con le leggi sulle invenzioni brevettate, modelli o qualsiasi altro diritto di proprietà industriale o intellettuale nei Paesi Bassi.
Se Luspada dovesse riconoscere o se un tribunale olandese in un procedimento giudiziario stabilisce in una decisione definitiva e non appellabile che un prodotto fornito da Luspada viola i diritti di terzi come menzionato sopra, Luspada accetterà la restituzione del prodotto in questione. Il Cliente è tenuto a collaborare nella restituzione del prodotto corrispondente.

14. Controversie e legge applicabile

Il contratto tra Luspada e il Cliente è regolato esclusivamente dalla legge olandese.
L'applicabilità della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG) è espressamente esclusa.
Qualsiasi controversia sarà sottoposta al tribunale competente nel luogo in cui si trova Luspada, fermo restando che Luspada ha sempre il diritto di sottoporre una controversia al tribunale competente nel luogo in cui si trova il Cliente.
Se il Cliente ha la sua residenza al di fuori dei Paesi Bassi, Luspada ha il diritto di scegliere di sottoporre la controversia al tribunale competente nel paese o nello stato in cui il Cliente ha la sua residenza.

15. Precisione

Il contenuto di questo sito web, così come il contenuto di qualsiasi altra manifestazione di Luspada su Internet, è stato compilato con la massima cura. Tuttavia, Luspada non può garantire la natura, l'accuratezza o il contenuto di queste informazioni. Luspada non si assume la responsabilità per possibili errori o imprecisioni, né per le conseguenze derivanti dall'uso delle informazioni in questione.