Registrate la vostra riparazione semplicemente tramite il nostro modulo di riparazione online.

Le istruzioni per l'imballaggio variano a seconda del tipo di prodotto.

Arredi da salone (es. lettino estetico, ecc.):

• Costi di ritiro con cassa e pallet: €150 più IVA. Prima del ritiro, saranno necessari un pallet e un imballaggio, che dovrete procurarvi localmente a vostre spese.
• Iniziate il processo di riparazione tramite il modulo di riparazione online.

Altri prodotti:

• Imballate accuratamente, preferibilmente nella confezione originale.
• Registrate la riparazione tramite il modulo di riparazione online.
• Stampate l'etichetta di spedizione dalla email ricevuta.

Sì, purché il prodotto sia presente nel nostro assortimento.

• Costi di ritiro con cassa e pallet: €150 più IVA. Prima del ritiro, saranno necessari un pallet e un imballaggio, che dovrete procurarvi localmente a vostre spese.
• Iniziate il processo di riparazione tramite il modulo di riparazione online.

Il tempo necessario per una riparazione varia a seconda del prodotto e del problema. In media, ci vogliono da 5 a 10 giorni lavorativi dal momento in cui il servizio tecnico riceve il vostro prodotto. Sarete immediatamente informati non appena la riparazione è completata.

Per arredi da salone (es. lettino estetico):

1. Registratevi tramite il modulo di riparazione online.
2. Prima del ritiro, saranno necessari un pallet e un imballaggio, che dovrete procurarvi localmente a vostre spese.
3. Imballate in una scatola su un pallet, scattate una foto.
4. Pagate €150 più IVA per il ritiro tramite il link di pagamento ricevuto.
5. Stampate l'etichetta di spedizione e il documento per il fornitore dalla email ricevuta.
6. Assicuratevi di essere presenti il giorno del ritiro.

Per altri prodotti:

1. Registrate la vostra riparazione tramite il modulo di riparazione online.
2. Imballate il vostro prodotto in modo sicuro (non è necessaria la confezione originale).
3. Rimuovete eventuali liquidi e sacchetti di polvere.
4. Stampate l'etichetta di spedizione e il documento per il fornitore dalla email ricevuta.
5. Rispedite il pacco gratuitamente tramite un punto di raccolta pacchi nelle vostre vicinanze. Prima del ritiro, saranno necessari un pallet e un imballaggio, che dovrete procurarvi localmente a vostre spese.

• Periodo di garanzia: Le riparazioni in garanzia sono gratuite. Fuori dalla garanzia, si applicano dei costi.
• Difetto entro 14 giorni: Scelta tra rimborso o sostituzione.
• Difetto di fabbricazione: Riparazione gratuita per difetti dovuti all'uso normale entro il periodo di garanzia.
• Fuori dalla garanzia del produttore: Possibile riparazione a pagamento dopo preventivo dal fornitore.
• Registrazione della riparazione: Utilizzate il nostro modulo di riparazione online per un processo rapido.

I costi di riparazione dipendono dalla garanzia, dalla causa e dall'usura:

• Entro la garanzia & difetto di fabbricazione: La riparazione è gratuita.
• Difetto per colpa propria: Possibile riparazione a pagamento, preventivo dopo ispezione.
• Usura normale: La sostituzione di parti che si usurano normalmente non è coperta dalla garanzia.

Un preventivo viene inviato quando vengono rilevati danni causati dall'utente, la garanzia è scaduta, o in caso di usura normale, dove la sostituzione di parti che si usurano normalmente non è coperta dalla garanzia. Avete quindi tre opzioni:

1. Accordo sul preventivo: Il vostro prodotto verrà riparato.
2. Disaccordo & prodotto restituito: Pagherete €39,95 per i costi di ispezione e riceverete il vostro prodotto indietro.
3. Disaccordo & prodotto non restituito: Nessun costo di ispezione; il vostro prodotto verrà smaltito in modo ecocompatibile.

Sì, ma solo se il prodotto è presente nel nostro assortimento.