Tramite il nostro modulo di riparazione online. Ce ne occuperemo rapidamente.

Dipende dal tipo di prodotto:

Arredi da salone (poltrone, ecc.):

• Costi di ritiro con cassa e pallet: 150 € + IVA. Dovrete procurarvi pallet e imballaggio localmente.
• Avviate il processo tramite il modulo di riparazione.

Altri prodotti:

• Imballate con cura, preferibilmente nell'imballaggio originale.
• Registrate tramite il modulo.
• Stampate l'etichetta di spedizione dall'e-mail ricevuta.

Sì, a condizione che il prodotto faccia parte del nostro assortimento.

• Costi di ritiro con cassa e pallet: 150 € + IVA. Dovrete procurarvi pallet e imballaggio localmente.
• Avviate il processo tramite il modulo di riparazione.

In media da 5 a 10 giorni lavorativi dalla ricezione da parte del servizio tecnico. Vi informeremo non appena sarà pronto.

Arredi da salone:

1. Registrate tramite il modulo di riparazione.
2. Procuratevi pallet e imballaggio localmente, imballate e scattate una foto.
3. Pagate 150 € + IVA tramite il link di pagamento ricevuto.
4. Stampate l'etichetta e il documento del fornitore.
5. Assicuratevi di essere presenti il giorno del ritiro.

Altri prodotti:

1. Registrate tramite il modulo di riparazione.
2. Imballate con cura (imballaggio originale non necessario).
3. Rimuovete liquidi e sacchetti di polvere.
4. Stampate l'etichetta e il documento.
5. Spedite gratuitamente tramite un punto di raccolta pacchi.

I punti essenziali:

• In garanzia: riparazione gratuita.
• Difetto entro 14 giorni: scelta tra rimborso o sostituzione.
• Difetto di fabbricazione in uso normale: riparazione gratuita.
• Fuori garanzia: riparazione a pagamento possibile — preventivo dal fornitore.

Registrate tramite il modulo di riparazione per un processo rapido.

Non sempre. Dipende dalla situazione:

• In garanzia e difetto di fabbricazione: gratuita.
• Danno da uso improprio: riparazione a pagamento — preventivo dopo ispezione.
• Usura normale: le parti soggette a usura non sono coperte dalla garanzia.

Un preventivo viene inviato quando vengono riscontrati danni da uso, la garanzia è scaduta o si tratta di usura normale. Avete tre opzioni:

1. Accettare il preventivo — il prodotto verrà riparato.
2. Rifiutare e farsi restituire il prodotto — costi di ispezione di 39,95 €.
3. Rifiutare senza restituzione — nessun costo; il prodotto verrà riciclato in modo ecologico.

Sì, a condizione che il prodotto faccia parte del nostro assortimento.