Sì! La consegna è gratuita in Italia per ordini a partire da 70 €. Per ordini inferiori a 70 €, le spese di spedizione sono di 7,50 €.

Desiderate la consegna in un altro paese? Contattateci per conoscere le opzioni e le tariffe.

Il tempo di consegna stimato è indicato sulla pagina di ogni prodotto e nel carrello.

Può succedere. Controllate prima lo stato della consegna nel vostro account e il codice di tracciamento nella vostra e-mail. A volte basta attendere qualche giorno.

Non avete ancora ricevuto nulla dopo 10 giorni lavorativi? Contattateci indicando il numero d'ordine — provvederemo subito.

Collaboriamo con diversi corrieri, tra cui DPD, GLS, DHL e Dachser. La scelta dipende dal tipo e dalle dimensioni dei prodotti.

Alcuni prodotti vengono spediti da magazzini diversi. Facciamo il possibile per raggruppare tutto, ma non sempre è fattibile. Avete dubbi? Contattateci.

Il vostro ordine è probabilmente stato spedito in più pacchi. Controllate lo stato nel vostro account. In caso di dubbi, contattateci.

Molto semplice: compilate il nostro modulo di riparazione online. Ce ne occuperemo rapidamente.

Dipende dal prodotto e dal problema. In media, il processo dura da 5 a 10 giorni lavorativi dal momento in cui il servizio tecnico riceve il prodotto. Vi informeremo non appena sarà pronto.

Il fornitore del prodotto. Conosce il prodotto a fondo e può ripararlo in modo professionale.

Dipende dalla situazione:

• In garanzia e difetto di fabbricazione: la riparazione è gratuita.
• Danno da uso improprio: riparazione possibile a pagamento — riceverete un preventivo.
• Usura normale: la sostituzione di parti soggette a usura non è coperta dalla garanzia.

Di solito tra 50 € e 80 €, a seconda del prodotto e del fornitore. Per riparazioni fuori garanzia, riceverete sempre un preventivo anticipato.

Sì, a condizione che il prodotto faccia parte del nostro assortimento.

Sì, a condizione che il prodotto faccia parte del nostro assortimento.

• Costi di ritiro con cassa e pallet: 150 € + IVA. Dovrete procurarvi pallet e imballaggio localmente.
• Avviate il processo tramite il modulo di riparazione online.

Sì, scegliete «Pagare come ospite» al momento del pagamento. Buono a sapersi: con un account, i prossimi ordini saranno più veloci e riceverete informazioni su offerte e promozioni.

Cliccate su «Il mio account» in alto a destra, poi su «Crea account». Inserite i vostri dati e potrete ordinare subito. Le informazioni verranno salvate per gli ordini futuri.

Inserite il nome della vostra azienda durante il pagamento per ricevere una fattura intestata alla vostra azienda. I clienti aziendali italiani e non italiani possono inserire il numero di partita IVA durante il pagamento (checkout). Essendo noi un'azienda olandese, per i clienti aziendali non olandesi con partita IVA approvata (validazione automatica), l'IVA sarà ridotta allo 0 %.

Sì. I clienti aziendali possono inserire il numero di partita IVA durante il pagamento. Dopo la validazione automatica, per i clienti aziendali non olandesi l'IVA sarà ridotta allo 0 %.

La fattura è stata inviata automaticamente all'indirizzo e-mail del vostro ordine. Non l'avete ricevuta o desiderate scaricarla di nuovo? Visitate la nostra pagina di download delle fatture.

In sintesi:

• Registrate il reso entro 14 giorni dalla ricezione tramite il modulo di reso online.
• Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e non danneggiato.
• Verrà rimborsato l'importo dell'acquisto (le spese di spedizione non vengono rimborsate).
• Dopo 14 giorni è possibile solo la riparazione.

Dipende dal tipo di prodotto:

Arredi da salone (poltrone da parrucchiere, ecc.):
Reso o cambio entro 14 giorni. I costi:

• Con imballaggio e pallet originali: 150 € + IVA
• Senza imballaggio originale: 150 € + IVA per il ritiro + 90 € + IVA per il reimballaggio. Pallet e imballaggio dovrete procurarveli localmente.

Altri prodotti:
Cambio o reso gratuito entro 14 giorni.

Importante: le spese di spedizione non vengono rimborsate. Dopo 14 giorni è possibile solo la riparazione. Registrate il reso tramite il modulo online.

Sì, entro 14 giorni dalla consegna. I costi dipendono dalla vostra situazione:

Imballaggio originale conservato:
Imballate il prodotto in modo sicuro. Costi di ritiro: 150 € + IVA.

Senza imballaggio originale:

• Cambio: utilizzate se possibile l'imballaggio del prodotto sostitutivo. Costi: 150 € + IVA.
• Reso: 150 € + IVA per il ritiro + 90 € + IVA per il reimballaggio. Dovrete procurarvi un pallet localmente.

In tutti i casi, il fornitore ispezionerà il prodotto. In caso di segni d'uso o danni, verrà detratta una parte dall'importo del rimborso.

Arredi da salone e prodotti grandi (consegnati su pallet):

1. Registrate il reso tramite il modulo di reso online.
2. Riceverete un'e-mail con le istruzioni.
3. Rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Altri prodotti:

1. Registrate il reso tramite il modulo di reso online.
2. Riceverete un'e-mail con istruzioni, etichetta di spedizione prepagata e documento di reso.
3. Imballate con cura e allegate il documento di reso.
4. Applicate l'etichetta e consegnate il pacco in un punto di spedizione.
5. Rimborso entro 10 giorni lavorativi.

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.

La verifica del reso richiede da 5 a 10 giorni lavorativi. Se il prodotto è in perfette condizioni, riceverete il rimborso completo. In caso contrario, vi contatteremo con una proposta.

Segnalate i danni entro 7 giorni dalla consegna — riceverete gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Dopo 7 giorni, la richiesta verrà trattata come riparazione. Potete anche restituire il prodotto entro 14 giorni, ma i costi per i danni verranno detratti dal rimborso.

Potete pagare con Visa, Mastercard, Apple Pay, PayPal, Klarna, Billie (B2B) o bonifico bancario.

Sì. Scegliete «Bonifico bancario» durante il pagamento e trasferite l'importo su:

Conto: NL58KNAB0256905398
Intestato a: Luspada Commerce B.V.
Causale: il vostro numero d'ordine

Appena ricevuto il pagamento, elaboreremo il vostro ordine.

Sì. Come privato, può pagare entro 30 giorni tramite Klarna. Come cliente aziendale, può pagare dopo la consegna tramite Billie, entro 30 giorni.

Sì, potete pagare a rate tramite Klarna. Maggiori informazioni sulla nostra pagina pagamento rateale. Questa opzione è disponibile per i clienti in Italia.

Per elaborare il vostro ordine e informarvi sulla consegna, abbiamo bisogno del vostro nome, e-mail, indirizzo di consegna e dati di pagamento.

I vostri dati ci permettono anche di personalizzare la vostra esperienza e consigliarvi prodotti pertinenti. Se create un account, conserviamo i vostri dati in modo sicuro per facilitare gli ordini futuri.

La vostra privacy è importante per noi. Utilizziamo i vostri dati esclusivamente per elaborare l'ordine e — con il vostro consenso — per personalizzare la vostra esperienza e informarvi sulle nostre offerte.

Non vendiamo mai i vostri dati a terzi. Li condividiamo solo con i fornitori coinvolti nel vostro ordine, come i corrieri.

Assolutamente no. Non vendiamo mai i vostri dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori necessari per elaborare il vostro ordine, come i corrieri. I nostri collaboratori e partner sono tenuti alla riservatezza.

Prendiamo molto seriamente la protezione dei vostri dati. Il nostro sito utilizza connessioni sicure (certificati SSL) e i vostri dati vengono conservati in modo sicuro. Tutti i nostri collaboratori e partner sono tenuti a rispettare la riservatezza dei vostri dati.

I cookie ci aiutano a migliorare la vostra esperienza di acquisto. Permettono ad esempio di riconoscervi alla vostra prossima visita e di garantire il corretto funzionamento del sito. Potete configurare il vostro browser per rifiutare i cookie.

Domande sulla nostra politica sulla privacy? Contattateci via e-mail — saremo felici di aiutarvi.

Per effettuare un ordine abbiamo bisogno del vostro nome, indirizzo, e-mail e dati di pagamento. Se create un account, vi chiederemo anche una password. Scegliete liberamente se ricevere la nostra newsletter. L'accesso al vostro account è sempre sicuro.

Andate alla pagina di login e cliccate su «Password dimenticata». Inserite la vostra e-mail e riceverete un link entro pochi minuti per creare una nuova password.

Nessun problema! Andate alla pagina di login, cliccate su «Password dimenticata» e inserite la vostra e-mail. Riceverete un link per creare una nuova password.

No, non abbiamo né uno showroom né un negozio fisico — siamo un negozio online. Non è possibile venire da noi per vedere i prodotti o ritirarli; spediamo tutto.

Però ha 14 giorni di tempo per decidere: può provare il prodotto a casa come farebbe in un negozio. Non Le piace? Può restituirlo — maggiori informazioni nella nostra pagina dei resi.