Dipende dal tipo di prodotto:

Arredi da salone (poltrone, ecc.):
Reso o cambio entro 14 giorni:

• Con imballaggio e pallet originali: 150 € + IVA
• Senza imballaggio originale: 150 € + IVA per il ritiro + 90 € + IVA per il reimballaggio. Pallet e imballaggio dovrete procurarveli localmente.

Altri prodotti:
Cambio o reso gratuito entro 14 giorni.

Ricordate: le spese di spedizione non vengono rimborsate. Dopo 14 giorni è possibile solo la riparazione. Registrate il reso tramite il modulo online.

Tramite il modulo di reso online. Dopo l'invio riceverete le istruzioni via e-mail.

Arredi da salone (poltrone, ecc.):

• Imballate nell'imballaggio originale e posizionate sul pallet.
• Inviateci una foto per confermare l'imballaggio.
• Applicate l'etichetta di reso stampata.
• Senza imballaggio originale? Organizzeremo un trasporto speciale dopo il pagamento dei costi.

Altri prodotti:

• Imballate con cura, preferibilmente nell'imballaggio originale.
• Applicate l'etichetta di reso gratuita.
• Consegnate il pacco in un punto di spedizione.

In sintesi:

• Registrate il reso entro 14 giorni tramite il modulo di reso.
• Il prodotto deve essere nelle condizioni originali e non danneggiato.
• Verrà rimborsato l'importo dell'acquisto (senza spese di spedizione).
• Dopo 14 giorni: solo riparazione, niente reso o cambio.

Arredi da salone:

1. Registrate il reso tramite il modulo online.
2. Con imballaggio originale: imballate il prodotto in modo sicuro.
3. Senza imballaggio: organizzeremo un trasporto speciale.

Altri prodotti:

1. Registrate il reso tramite il modulo online.
2. Imballate il prodotto con cura.
3. Rimuovete liquidi e sacchetti di polvere se necessario.
4. Stampate l'etichetta e il documento di reso.
5. Consegnate gratuitamente in un punto di spedizione.

Sì, come fareste in negozio. Se il prodotto non soddisfa le vostre aspettative, potete restituirlo. Assicuratevi di restituirlo nelle condizioni e nell'imballaggio originali — così un altro cliente potrà goderselo.

Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Le spese di spedizione non vengono rimborsate.

La verifica richiede da 5 a 10 giorni lavorativi. Se il prodotto è in perfette condizioni, riceverete il rimborso completo. In caso contrario, vi contatteremo con una proposta.

Segnalate i danni entro 7 giorni dalla consegna — riceverete gratuitamente un prodotto sostitutivo.

Dopo 7 giorni, la richiesta verrà trattata come riparazione. Reso possibile entro 14 giorni, ma i costi per i danni verranno detratti dal rimborso.